Handelsbetingelser

Refusionspolitik

Fortrydelsesret – blomster, afskårne blomster, planter, vin og specialiteter

Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på afskårne blomster og buketter, da der er tale om unikke og håndlavede produkter, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1, jf. § 7, stk. 2, nr. 1. Der er heller ikke fortrydelsesret på vin, chokolade og andre fødevarer, da disse produkter kategoriseres som fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug.

Vi tilbyder dog, at du kan fortryde din bestilling frem til kl. 12:00 den sidste hverdag før leveringsdagen, forudsat at vi ikke har produceret din levering. Fortrydelsesretten kan kun benyttes ved at ringe til os på 30 49 90 40.

Fortrydelsesret – brugskunst, krukker og andre færdigproducerede produkter

Jf. Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen eller foretaget et fysisk køb i butikken. Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres via mail@cfrohn.dk eller telefon 30 49 90 40. Du kan ikke blot fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Reklamationer

Vi garanterer, at din bestilling/levering er frisk ved modtagelsen, at udbringning sker på den ønskede dag, og at værdien af varen svarer til det bestilte. Eventuelle reklamationer skal rettes til C. Frohns Brugskunst, Fiskbækvej 9, 7840 Højslev, enten via e-mail mail@cfrohn.dk eller telefon 30 49 90 40. Reklamationer skal ske senest 24 timer efter leveringsdagen, og vurderingen vil afhænge af varens art og naturlige holdbarhed. Vi gør opmærksom på, at købelovens mangelregler kan finde anvendelse på købet.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb i overensstemmelse med ovenstående betingelser, refunderes det indbetalte beløb. Hvis varen har mistet værdi, som du hæfter for, fratrækkes denne værdi købsbeløbet. Vi dækker ikke en eventuel prisforskel, hvis du vælger en dyrere returmetode end vores standardlevering.

Politik om beskyttelse af persondata

For at indgå en aftale med os skal vi bruge følgende oplysninger: Navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-mail.

Vi registrerer disse oplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysninger registreres hos Shopify og C. Frohns Blomster og Brugskunst og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter. Som kunde har du altid ret til at gøre indsigelse eller få indsigt i registreringen af dine oplysninger i forbindelse med aftaler hos os. Henvendelse herom skal ske til mail@cfrohn.dk.

Vores website administreres af Shopify samt en tredjepartsprogrammør, som i deres arbejde kan have adgang til ovenstående data.

Vedrørende brug af cookies henvises til Shopifys standardpolitik.

Servicevilkår

Produkter på hjemmesiden

Alle produktbilleder på hjemmesiden er vejledende og illustrerer typen og formen på produkterne. Prisen på produktbilledet fremgår ved de enkelte produkter. Størrelse og form kan variere afhængigt af den valgte pris.

Bestilling med faktura

Ved betaling via faktura skal bestillingen afgives via mail@cfrohn.dk eller telefon 30 49 90 40. Oplys venligst faktureringsoplysninger inkl. rekvisitionsnummer. Betalingsbetingelser er 7 dage, og der pålægges et gebyr på 25 kr..

Betaling på cfblomster.myshopify

Alle priser er angivet inkl. moms. Der kan betales med følgende kort: Visa, Mastercard samt MobilePay via vores tilknyttede betalingsudbyder. Betalingen gennemføres i et betalingsvindue, og beløbet hæves på leveringsdatoen.

Leveringspolitik

Leveringsomkostninger afhænger af afstanden og beregnes ved bestillingen.

For levering samme dag skal bestillingen være afgivet inden kl. 13:00 (mandag til fredag). For levering i weekenden skal bestillingen være afgivet senest fredag kl. 13:00. Ved særlige behov eller akutte situationer er du velkommen til at ringe til os på 30 49 90 40.

Levering sker ikke på helligdage (undtagen Mors Dag).

Vi tilstræber at levere din bestilling mellem kl. 08:00 – 20:00 alle dage. Tidspunktet for levering kan dog variere, men vi forsøger at imødekomme eventuelle ønsker.

Ved levering over 50 km kan vi videregive din ordre til en samarbejdspartner efter nærmere aftale med dig.

Hvis modtageren ikke er hjemme eller opgangen er låst

Hvis du har givet tilladelse til, at vi må stille bestillingen foran døren, gør vi dette. Vi kan dog ikke erstatte eventuelle bortkomne eller beskadigede bestillinger.

Hvis der ikke er givet tilladelse, eller chaufføren vurderer, at det ikke er forsvarligt at efterlade bestillingen, tages den med retur til butikken. Modtageren informeres og kan afhente bestillingen snarest muligt i butikken. Ønsker modtageren en ny udbringning, opkræves der en leveringsomkostning ifølge bestillingen.

Bestilling og levering til begravelser og gravsteder

Ved levering til begravelser skal tidspunktet for ceremonien oplyses. Bestillinger skal afgives senest dagen før kl. 13:00. Finder begravelsen sted en mandag, skal bestillingen være afgivet senest fredag kl. 13:00.

Vi tilstræber at levere blomsterne senest en time før begravelsen. Det er derfor vigtigt at oplyse det præcise tidspunkt ved bestillingen. Ved behov for hurtigere levering, kontakt os på 30 49 90 40.

Bestilling og levering til virksomheder

Bestillinger til virksomheder skal afgives inden kl. 13:00 på hverdage for levering samme dag. Ønskes levering inden kl. 16:00, skal bestillingen afgives dagen før inden kl. 16:00.

Bestillinger leveres som udgangspunkt til receptionen, og virksomhedens samt modtagerens navn skal fremgå tydeligt.

Afhentning

Det er kundens ansvar at afhente bestillingen på det aftalte tidspunkt og sted. Ved forsinkelse bedes du informere os. Ved afhentning uden for normal åbningstid placeres buketten i vores pavillon med navn.

Juridisk meddelelse

C. Frohns Blomster og Brugskunst
Fiskbækvej 9, 7840 Højslev
Tlf. 30 49 90 40
E-mail: mail@cfrohn.dk
CVR: 34 49 90 04